Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie


Wir bieten ein 30-tägiges Standard-Rückgaberecht für alle bei Keratinbeauty.com gekauften itens
. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Einkäufe die anderen Anforderungen unserer Rückgaberichtlinien (wie unten angegeben) erfüllen müssen.
100% Zufriedenheitsgarantie ist unser Ziel.

Alle Käufe bei Keratinbeauty.com werden durch unsere 100% Zufriedenheitsgarantie abgesichert. Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie bei Keratinbeauty.com gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung Ihrer Zahlung.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte, ob diese Artikel in gutem Zustand sind, und lassen Sie uns sofort wissen, wenn es ein Problem mit Ihrer Sendung gibt.

Wir stellen für die meisten Rücksendungen einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung (Einzelheiten siehe unten). Die ursprünglichen Versandkosten können jedoch nicht zurückerstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. wenn wir den falschen Artikel versendet haben oder die Bestellung beim Transport beschädigt wurde).

Wir versuchen, stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich über das Problem an, einschließlich Ihrer Bestellnummer, den Namen der betroffenen Artikel und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz bevorzugen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Bitte werfen Sie keine Artikel weg, es sei denn, wir weisen Sie darauf hin.

Sonderangebote & Aktionen

Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Teil einer Bestellung zurückzugeben, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch mehr auf alle mit Ihrem Kauf verbundenen Sonderangebote. Wenn Sie z.B. beim Kauf ein Gratisgeschenk erhalten haben, müssen Sie das Geschenk möglicherweise zurückgeben, um eine volle Gutschrift für Ihre Rücksendung zu erhalten.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er erfährt unter
von Ihrer Rücksendung.

Versand und Bearbeitung der Rücksendung

Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher, um sicherzustellen, dass die Artikel während des Transports nicht beschädigt werden. Wenn Sie sie noch haben, sollte der Karton, in dem Ihre Bestellung angekommen ist, ausreichen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung unbeschädigt in unserem Verteilungszentrum ankommt.

Wenn Sie das Rücksendepaket fertig haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, wie das Rücksendepaket aufzugeben ist.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen von
eine Gutschrift oder Rückerstattung per E-Mail bestätigen. Bitte bedenken Sie, dass es je nach Ihrem Finanzinstitut mehrere Tage dauern kann, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell auf

erscheint.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

support@keratinbeauty.com.