Restituzione e rimborso

Politica di restituzione e rimborso


Offriamo una politica di restituzione standard di 30 giorni per tutti i itens acquistati su Keratinbeauty.com
Si prega di notare che tutti gli acquisti restituiti devono comunque soddisfare gli altri requisiti della nostra politica di restituzione (come indicato di seguito).
La garanzia di soddisfazione al 100% è il nostro obiettivo.

Tutti gli acquisti su Keratinbeauty.com sono coperti dalla nostra garanzia di soddisfazione al 100%. Se non sei soddisfatto di qualsiasi articolo che hai acquistato su Keratinbeauty.com, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso per il tuo pagamento.
Quando ricevi il tuo ordine, controlla che questi articoli siano in buone condizioni e facci sapere subito se c'è un problema con la tua spedizione.

Forniamo un'etichetta di spedizione di ritorno per la maggior parte dei resi (vedi sotto per i dettagli). Tuttavia, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che la restituzione non sia il risultato di un nostro errore (ad esempio, se abbiamo inviato l'articolo sbagliato o l'ordine è stato danneggiato durante il trasporto).

Cerchiamo di fornire sempre il massimo livello di servizio possibile. Se c'è un problema con il vostro ordine, si prega di iniziare a contattarci immediatamente. Si prega di fornire tutte le informazioni possibili sul problema, compreso il numero d'ordine, il nome degli articoli interessati e se si preferisce un rimborso o una sostituzione. Vi risponderemo il più rapidamente possibile.

Si prega di non scartare alcun articolo, a meno che non ve lo ordiniamo noi.

Offerte speciali e promozioni

Se scegliete di restituire parte di un ordine, potreste non avere più diritto a tutte le offerte speciali associate al vostro acquisto. Ad esempio, se hai ricevuto un regalo gratuito con l'acquisto, ti potrebbe essere richiesto di restituire il regalo per ricevere il credito completo per la restituzione.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore della restituzione. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui
scoprirà il tuo reso.

Spedizione ed elaborazione delreso

Si prega di imballare la spedizione di ritorno in modo sicuro per garantire che gli articoli non siano danneggiati durante il trasporto. Se ce l'hai ancora, la scatola in cui è arrivato il tuo ordine dovrebbe essere sufficiente a far sì che il tuo reso arrivi intatto al nostro centro di distribuzione.

Quando hai il pacco di reso pronto, contattaci per avere informazioni dettagliate su come spedire il pacco di reso.

Una volta ricevuto il vostro reso, vi invieremo un credito o un rimborso entro 30 giorni al massimo da
una e-mail di conferma. Si prega di tenere presente che possono essere necessari diversi giorni prima che la transazione appaia sul tuo conto, a seconda del tuo istituto finanziario.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Vi notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

Se siete stati approvati, il vostro rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Poi contattate la società della vostra carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il vostro rimborso sia ufficialmente pubblicato su

.

Successivamente contattate la vostra banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo

support@keratinbeauty.com.